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日照渔家乐行业协会成立
来源:    浏览: 次    2014/4/24 20:40:45

日照渔家乐行业协会成立
渔家欲抱团打造“五星级”服务品牌

来源:黄海晨刊  作者:李刚业 张真美子  

 

    3月29日,日照市渔家乐行业协会成立,共有36名渔家代表参加了成立大会。该协会将加大日照渔家乐外界宣传推广,维护协会会员和游客的合法权益,打造日照“五星级”渔家乐服务品牌。
   据介绍,目前我市渔家乐数量多达上万家,呈小、散、弱的状况,他们都各自为战,有时也出现了恶性竞争的现象。虽然,我市渔家乐业户众多,但缺少在市场上打得响的品牌,同时由于渔家乐业户不熟悉市场变化和缺少市场营销和服务意识,不利于将来的发展壮大。
   日照市渔家乐协会成立后,将把创品牌、强服务作为基本的工作任务,争取在两三年内有较大突破;在统一服务标准、优化服务手段上下功夫;行业协会还将组织渔家乐业户到全国各地参观学习,把好的经验引进到日照,不断提升服务能力和经营水平。
   协会章程上规定,会员不能有欺客宰客现象,并自愿缴纳1000元消费者保障金,对游客不满意要求赔偿的,从消费者保障金中先行赔付。同时制定会员星级标准,协会会员设立一星、二星、三星、四星、五星级渔家服务级别,零投诉的渔家每年增加一星,直至五星,一年内游客投诉超过三次的降一星,直至零星,打造日照“五星级”渔家乐服务。
 
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